سياسة الإرجاع

مقدمة

في مجموعة (مركز البناء)، نهدف إلى ضمان رضاك التام عن جميع منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك أو إذا واجهت مشكلة مع المنتج، نحن هنا لمساعدتك. تشرح سياسة الإرجاع هذه الشروط والإجراءات التي يجب اتباعها لإرجاع المنتجات واسترداد المبالغ المدفوعة.

1-شروط الارجاع

1-1  فترة الإرجاع: يمكنك طلب إرجاع أي منتج خلال [15 يوم] من تاريخ طلبه. بعد انقضاء هذه الفترة، قد لا نتمكن من قبول طلب الإرجاع.

1.2  حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يكون معبأً في تغليفه الأصلي بدون فتح. يتعين عليك أيضًا تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء مع الطلب.

1.3  الاستثناءات: بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للإرجاع بسبب طبيعتها (مثل المواد التي تم تفصيلها حسب الطلب). تأكد من التحقق من تفاصيل المنتج قبل الشراء.

2  كيفية تقديم طلب الإرجاع

2.1  الخطوات:

1. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر القنوات المتاحة لتقديم طلب الإرجاع.

2. قدم تفاصيل طلبك، بما في ذلك رقم الطلب، وسبب الإرجاع، وصورة للمنتج إذا لزم الأمر.
3. ستتلقى تعليمات حول كيفية إعادة المنتج إلى مستودعنا.

2.2  تكاليف الإرجاع: تكاليف شحن التوصيل والإرجاع تكون عادة على عاتق العميل، ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم استلامه بشكل غير صحيح. في حالة المنتجات المعيبة، سنتحمل تكلفة الشحن.

3.  معالجة الإرجاع واسترداد المبالغ

3.1  التحقق: عند استلام المنتج، سنقوم بمراجعة حالته للتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع.

3.2  الاسترداد: بعد التحقق، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ المدفوع. سيتم إجراء الاسترداد إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء. قد يستغرق الأمر من [3 ايام] إلى [اسبوعين] حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك، حسب سياسة مؤسسة الدفع الخاصة بك.

4.  منتجات معيبة أو غير صحيحة

إذا استلمت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا على الفور. سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل، بما في ذلك تكاليف الشحن.

5-  التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة بشأن سياسة الإرجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر قنوات التواصل المتاحة.

نحن هنا لمساعدتك وتقديم أفضل خدمة ممكنة لضمان تجربتك معنا تكون مرضية. شكراً لاختيارك [مركز البناء]